Die Wirtschaftlichkeit und die erreichte Marktposition gründet sich auf dem Bestreben, Produkte hoher Qualität entsprechend den Kundenerwartungen herzustellen. Dazu dienen die folgenden Elemente:
Zur Sicherstellung und zum weiteren Ausbau und Festigung der erreichten Positionen wurde das nachfolgend beschriebene Managementsystem eingeführt und umgesetzt.
Dabei schafft die Geschäftsleitung durch zweckmäßige Ausstattung und Investitionen die Grundlagen, mit denen die Mitarbeiter in die Lage versetzt werden, ihrerseits durch Einsatz und Können die Qualitätsprodukte zu fertigen. In gemeinsamer Anstrengung sollen die geforderten Kundenerwartungen dauerhaft erfüllt und damit die Position der Firma gestärkt und ausgebaut werden können.
Das vorliegende Managementhandbuch (MH) beschreibt das Managementsystem der Firma Peters & Domscheit Kunststoffverarbeitung GmbH, welches den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 entspricht. Eine grafische Darstellung des Systems zeigt die Folgeseite. Es ist als verbindliche Richtlinie für alle Mitarbeiter anzusehen und dient ferner als Grundlage für interne Audits.
Eine regelmäßige Überprüfung der eingeführten Maßnahmen sichert deren Anwendung und Wirksamkeit. In diesem Managementsystem sind alle Einzelprozesse beschrieben, die zur Abwicklung der Geschäftstätigkeiten gehören. Die jeweiligen Zuständigkeiten und Aufgabenbereiche sind beschrieben und festgelegt. Die Vorgaben des Managementsystems gelten für alle Mitarbeiter der Firma Peters & Domscheit Kunststoffverarbeitung GmbH.
Das Handbuch ist als Loseblatt-Sammlung aufgebaut, so dass Änderungen und Ergänzungen leicht durchgeführt werden können. Alle ausgegebenen Handbücher werden nummeriert und die Empfänger werden vom QM-Beauftragten in einer Handbuch-Liste registriert, damit sie bei Änderungen informiert werden können. Handbuchexemplare, die nicht dem Änderungsdienst unterliegen, dienen nur der Information und werden nicht aktualisiert, ihre Empfänger sind aber ebenfalls registriert.
Die Handbuchbesitzer quittieren den Empfang des Handbuches bzw. der Änderungen und sind für die Aktualisierung ihres Exemplars verantwortlich.